سياسة الإرجاع ورد الأموال
إرجاع سهل خلال 14 يومًا
آخر تحديث: 5 أبريل 2024
التزامنا
في فيتامينات مصر، نلتزم بتزويد عملائنا بأعلى مستوى من الخدمة والرضا. كجزء من هذا الالتزام، نقدم سياسة إرجاع واسترداد شاملة تسمح للعملاء بإرجاع مشترياتهم في غضون 14 يومًا من الاستلام، دون طرح أي أسئلة. لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء تقديم طلبهم خلال الإطار الزمني المحدد. يجب استيفاء الشروط التالية حتى يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:
١. شروط الإرجاع
للعميل الحق الكامل في إرجاع الطلبات التي قام بشرائها بدون إبداء أي أسباب خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج. ويجب أن يقوم بتقديم طلب الإرجاع قبل نهاية هذه المهلة. ويشترط في المنتج المراد إرجاعه ما يلي:
٢. عملية الإرجاع
خطوات عملية الإرجاع:
لمزيد من التفاصيل قراءة سياسة طلب المنتجات المخصوصة: اضغط هنا
٣. الاستخدام والنتائج
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لاختيار أفضل المنتجات من حيث المكونات والتقييمات والآراء العلمية للمتخصصين، إلا أننا غير مسؤولين بأي حال من الأحوال عن نتائج استخدام المنتج أو تأثيره أو أعراضه الجانبية وننصح بمتابعة الاستخدام والنتائج مع الشركة المنتجة مباشرة. ولذلك فإننا لا نسمح نهائياً بإرجاع أو طلب رد الأموال أو أي مطالبات آخرى لأي سبب يتعلق بالاستخدام أو النتائج.
٤. مصاريف الشحن والإرجاع
٥. الشك في أصالة المنتجات
في حالة الشك في أصالة المنتجات فإننا لن نقوم بإرجاع المنتجات وسنقوم بمخاطبة الشركة المنتجة أولاَ للتأكد ما إذا كان المنتج أصلي أم مزور. سوف يحصل العميل على تعويض يعادل 5 أضعاف ثمن المنتج في حالة كان المنتج مزور.
ملاحظة قانونية: تنص المادة 21 من قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 على حق المستهلك في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها النقدية خلال 30 يومًا من تسلمها إذا شابها عيب، كانت غير مطابقة للمواصفات، أو غير مطابقة للغرض الذي تم التعاقد من أجله، ويلتزم المورد بذلك دون تكاليف إضافية.
يمكنكم مراجعة سياسة ضمان منتجات أصلية.
٦. المنتجات قريبة الصلاحية
في حالة المنتجات قريبة الصلاحية والتي يتم بيعها بخصم أكبر من 25% بسبب صلاحيتها، فأنه لا يحق إرجاع تلك المنتجات نهائياً.
٧. المنتجات المطلوبة خصيصاً من الخارج
في كل حالات طلب منتجات خاصة من الخارج لا يمكن إرجاع المنتجات ما لم يكن هناك عيب في المنتج لا يمكن معه استخدام المنتج. والعيوب التي يسمح بإرجاع المنتج معها هي:
٨. المنتجات التي تتأثر بالحرارة
يستثنى من سياسة الإرجاع المنتجات الحساسة للحرارة مثل:
رضاكم مضمون
تقف فيتامينات مصر وراء منتجاتنا وسياساتنا. نحن نسعى جاهدين لجعل عمليات الإرجاع واسترداد الأموال بسيطة وشفافة قدر الإمكان.