سياسة الإرجاع ورد الأموال

للعميل الحق الكامل في إرجاع الطلبات التي قام بشرائها بدون إبداء أي أسباب خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج. ويجب أن يقوم بتقديم طلب الإرجاع قبل نهاية هذه المهلة. ويشترط في المنتج المراد إرجاعه ما يلي:

سياسة الإرجاع

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لاختيار أفضل المنتجات من حيث المكونات والتقييمات والآراء العلمية للمتخصصين، إلا أننا غير مسؤولين بأي حال من الأحوال عن نتائج استخدام المنتج أو تأثيره أو أعراضه الجانبية وننصح بمتابعة الاستخدام والنتائج مع الشركة المنتجة مباشرة. ولذلك فإننا لا نسمح نهائياً بإرجاع أو طلب رد الأموال أو أي مطالبات آخرى لأي سبب يتعلق بالاستخدام أو النتائج.

في حالة الشك في أصالة المنتجات فإننا لن نقوم بإرجاع المنتجات وسنقوم بمخاطبة الشركة المنتجة أولاَ للتأكد ما إذا كان المنتج أصلي أم مزور. سوف يحصل العميل على تعويض يعادل 5 أضعاف ثمن المنتج في حالة كان المنتج مزور. هذا الخيار هو الأفضل للعميل ويضعنا دائماً تحت ضغط شديد لبذل أقصى جهد لضمان وصول منتجات اصلية للعميل.

يمكنكم مراجعة سياسة ضمان منتجات أصلية.

في حالة المنتجات قريبة الصلاحية والتي يتم بيعها بخصم أكبر من 25% بسبب صلاحيتها، فأنه لا يحق إرجاع تلك المنتجات نهائياً. وسوف يقوم الصيدلي الذي قام بمراجعة طلب الشراء مع العميل وتأكيد الطلب بتوضيح صلاحية المنتج للعميل قبل شحنه (في حالة الصلاحيات القريبة فقط).

وضماناً لحق العميل في معرفة صلاحية المنتج قبل شرائه فإننا نوضح لعملائنا صلاحية المنتج في كل مكان في موقعنا حيث يمكن رؤية الصلاحية في:

في كل حالات طلب منتجات خاصة من الخارج لا يمكن إرجاع المنتجات ما لم يكن هناك عيب في المنتج لا يمكن معه استخدام المنتج. والعيوب التي يسمح بإرجاع المنتج معها هي:

يستثنى من سياسة الإرجاع جميع المنتجات التي تتأثر تأثراً كبيرا بالحرارة حيث إنها قد تتلف عند العميل بسبب سوء التخزين. المنتجات الحساسة للحراة موضح في الموقع أنها حساسة للحراة بشكل واضح في خصائص المنتج. من أمثلة المنتجات الحساسة للحراة: