Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our privacy policy.
شروط الخدمة
- تقديم
في فيتامينات مصر نقوم بتوفير المكملات الغذائية وأجهزة الرعاية الصحية الأفضل في العالم لعملائنا عن طريق استيرادها لهم (بالنيابة عنهم). نحن نوفر جميع خطوات العملية الاستيرادية للعملاء ونقوم بشراء المنتجات من بلد المنشأ ثم نقوم بشحنها لمصر وتخليص الجمارك والحصول على الموافقات الطبية اللازمة بالنيابة عن عملائنا.
في فيتامينات مصر نقوم باستيراد المكملات الغذائية وأجهزة الرعاية الصحية من أفضل المنتجين حول العالم ولا نقوم بتصنيع أي منتجات، أو تعبئتها، أو فتحها، أو إغلاقها، أو إجراء أي تغيير عليها بأي شكل من الأشكال. لذا فنحن نضمن لعملائنا أن المنتج الذي وصلهم مطابق تماما لما تم استلامه من الشركة المنتجة ولم يطرأ عليه أي تعديل أو تغيير نهائياً
في المقابل، نحن لا نضمن بأي حال من الأحوال نتيجة استخدام المنتج، أو أعراضه الجانبية، أو تأثيره المتوقع، أو الفعلي على المريض. ولا يحق للعميل بأي حال من الأحوال الرجوع إلينا بأي ادعاءات أو مسؤولية عن استخدام المنتج. يمكن للعميل الحصول على فاتورة الشراء والتواصل مع الشركة المنتجة مباشرة بأي استفسارات أو ادعاءات أو ملاحظات عن استخدام المنتج. وذلك للأسباب التالية:
- نحن لا نقوم بتصنيع المنتج ولا نشرف على التصنيع ولا نطلع على التصنيع نهائياً
- نحن لم نقم بأي تجارب سريرية للمنتج أو أي اختبارات معملية ونعتمد في اختياراتنا على ما تعلنه الشركة المنتجة عن مكونات وخصائص وأراء العملاء الاخرين وتوصيات الأطباء المتخصصين ونتائج التحاليل المعلنة من معامل محايدة
- المكملات الغذائية تختلف نتائجها من انسان لآخر بشكل كبير ونتائجها تعتمد على حالة المستخدم بشكل كبير
- المكملات الغذائية تتميز في الغالب بتأخر نتائجها ومن الصعب تقييم النتيجة في أول فتره بعد الاستخدام – في كثير من المنتجات
- جميع الشركات تكتب بشكل واضح أن جميع ادعاءاتها عن منتجاتها نسبية حسب المستخدم وغير معتمدة من الهيئات الصحية
ولذا فنحن نعلن بشكل واضح عدم مسؤوليتنا عن نتائج المنتجات ونحن مسؤولون مسؤولية تامة أن المنتج الذي وصل للعميل هو منتج أصلي تم شراؤه من الشركة المنتجة.
لدينا فريق دعم طبي متميز متكون من خمسة صيادلة متخصصون في المكملات الغذائية ومدربون تدريبا متميزاً لخدمة عملائنا وتقديم الاستشارات الطبية لهم ومساعدتهم على اختيار أفضل المنتجات في العالم. خدمة الدعم الطبي مجانية تماما ومتاحة على مدار الساعة24/7 ويمكنكم الاستفادة منها حتى في حالة قيامكم بشراء المنتجات بأنفسكم.
- المنتجات التي لا تحتاج لوصفه طبية (روشتة) OTC
على الرغم من ان فريق الدعم الطبي لدينا يتكون من صيادلة مرخصون بمزاولة المهنة وممارسون خبراء للمهنة ومسجلون بنقابة الصيادلة، إلا أننا نقوم فقط باستيراد المنتجات التي لا تحتاج لوصفة طبية (OTC) والتي يمكن صرفها مباشرة لأي عميل. هذه المنتجات يتم بيعها في الخارج في المتاجر الالكترونية بدون أي قيود. كما أننا ننصح جميع عملاءنا باستشارة الطبيب المتخصص في حالة استخدام أي منتج لغرض علاجي.
- الأدوية التي تحتاج وصفة طبية
نحن لا نقوم بتوفير المنتجات التي تحتاج لوصفة طبية لصرفها من الصيدليات، وذلك للأسباب التالية:
- تحتاج المنتجات لوصفة طبية من بلد المنشأ، وتوفيرها سيستدعي
منا تزوير هذه الوصفة أو الحصول عليها بشكل غير شرعي ونحن لا نقبل أن نمارس أي عمل غير شرعي.
- المنتجات التي تحتاج وصفة طبية غالباً يكون لها أعراض جانبية أكثر خطورة من تلك المنتجات التي يتم صرفها بدون وصفة طبية، ويجب أن يكون هناك طبيب معالج يصف هذه المنتجات ويتابع الحالة ويلاحظ أي أعراض جانبية.
- المنتجات التي تحتاج وصفة طبية تكون مرتفعة الأسعار جداً وغالبا ما يتم صرفها من التأمين الصحي. وليس من المرجح أن يكون لعملائنا تأمين صحي في بلد تصنيع أو بيع المنتج وشراء المنتج على التأمين الصحي عمل غير شرعي وجريمة قانونية وأخلاقية غير مقبولة.
- فريق الاستيراد
في فيتامينات مصر، لدينا فريق متميز من المتخصصين في اللوجستيات يقومون بشراء المنتجات من الخارج وتخزينها في مخازننا بالخارج (في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي) لحين شحنها لمصر وتخليص الجمارك والموافقات المختلفة. ولأن فريقنا متميز جداً ولدينا مكاتب عمليات وموظفين أو شركاء في جميع البلدان التي نتعامل معها، فإننا نقوم بإدارة وتنفيذ عملية الاستيراد بالكامل بأنفسنا دون الاعتماد على أي أطراف خارجية غير موثوقة. نحن الشركة الوحيدة في مصر التي تدير عملية استيراد المكملات الغذائية بنسبة 100% ولذا فنحن الشركة الوحيدة في مصر التي تضمن أن جميع منتجاتها اصلية بنسبة 100%.
نضمن لعملائنا أكبر قدر من أمان البيانات والخصوصية في التعامل معنا لنوفر لهم تجربة شراء آمنة وخاصة. في سبيل ذلك نقوم باتباع سياسة خصوصية تم تطويرها عبر سنوات خبرتنا بحيث تراعي المعايير العالمية للخصوصية وتلبي طلبات عملائنا.
للتفاصيل، يمكنكم الاطلاع على سياسة الخصوصية
لضمان وصول منتجات حلال لعملائنا في مصر ودول الخليج العربي، فإننا نبذل جهد كبير للتأكد من أن جميع المنتجات التي نوفرها يمكن استخدامها من قبل المسلمين ونبحث عن مكونات المنتجات بحث علمي ونراجع اراء المجامع الفقهية الطبية بشكل مستمر لنضمن لعملائنا الحصول على منتجات حلال
للتفاصيل، يمكنكم الاطلاع على سياسة ضمان منتجات حلال
لأن صحة عملائنا أغلى من ان نضحي بها في سبيل توفير القليل من المال وشراء منتجات رخيصة أو توفير بعض الجهد والشراء من أماكن غير موثوقة، لذا فإننا نضمن لعملائنا منذ يناير 2020 أن جميع منتجاتنا اصلية ومضمونة بنسبة 100% وان جميع منتجاتنا تم شراؤها من الشركة المنتجة مباشرة أو من موزع معتمد من الشركة المنتجة وضمان أنها لم تتبدل أو تتلف أثناء الشحن والتخزين. ولأننا واثقون في منتجاتنا بشكل تام، ولأن عملائنا يستحقون الثقة المطلقة في المنتجات التي يستخدمونها لضمان صحة أفضل، فإننا نضمن جميع منتجاتنا أنها اصلية ونقدم تعويض قيمته 500% من قيمة المنتج في حال وصل للعميل أي منتج غير أصلي. نحن الشركة الوحيدة في مصر التي تستطيع تقديم هذا الضمان لأننا الشركة الوحيدة التي تعرف مصدر منتجاتها وتضمن انها اصلية بشكل كامل.
للتفاصيل يمكنكم الاطلاع على سياسة ضمان منتجات أصلية
- وسائل الدفع
نوفر لعملائنا جميع وسائل الدفع الممكنة في بلدان عملياتنا لضمان أسهل وآمن تجربة تسوق أكثر تجربة تسوق أمانا. للتفاصيل، يمكنكم الاطلاع على وسائل الدفع المتاحة
- سياسة الشحن والتوصيل
لأن الحصول على المنتج في أسرع وقت وبشكل أمن وصحي من أهم متطلبات التجارة الإلكترونية، فإننا نبذل أقصى جهد لتوفير أفضل تجربة شحن وتوصيل لمنتجاتنا بدءاً من تخزين المنتجات وتغليفها وشحنها وانتهاءاً بتوصيلها للعميل. نحن نتعاون مع أفضل شركات شحن دولي في العالم وأفضل شركات شحن محلي لنضمن أفضل وأسرع تجربة شحن.
للتفاصيل يمكنكم الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل
- سياسة الإرجاع ورد الأموال
لتوفير تجربة تسوق بدون منغصات فإننا نعطي عملائنا الوقت للتفكير وإرجاع المنتجات بدون إبداء أي أسباب. نحن نوفر إرجاع مجاني لغالبية المنتجات خلال 14 يوماً.
للتفاصيل يمكنكم الاطلاع على سياسة الإرجاع ورد الأموال
- سياسة طلب منتجات مخصوصة
يستطيع عملائنا طلب أي مكمل غذائي أو جهاز رعاية صحية من الخارج ونقوم بتوفيره لهم خلال 10 أيام عمل على الأكثر، نحن نضمن شراء المنتج من مكان موثوق لضمان منتج أصلي ونضمن وصول المنتج في صورة سليمه تسمح باستخدامه بدون أي مخاطر على صحة وسلامة عملائنا.
للتفاصيل يمكنكم الاطلاع على سياسة شراء منتجات مخصوصة
- اختيار أفضل المنتجات
منذ بدء علمنا في توفير المكملات الغذائية لعملائنا في مصر ودول الخليج العربي، نحن نهتم باختيار أفضل المنتجات لضمان أفضل نتيجة واستخدام آمن للمكملات الغذائية وأجهزة الرعاية الصحية. جزء مهم من عملنا هو البحث عن أفضل منتجات في العالم وتوفيرها لعملائنا. كما أننا نسعد جداً حينما يقوم عملائنا باختيار منتجات متميزة من أمريكا وإنجلترا والاتحاد الأوروبي ونقوم بعرض هذه المنتجات على موقعنا لباقي العملاء.
للتفاصيل يمكنكم الاطلاع على سياسة اختيار أفضل المنتجات
- سياسة تخزين المنتجات
في فيتامينات مصر نقوم بتوفير أكبر مخزون محلي من المكملات الغذائية المستوردة الأصلية. لدينا مئات المنتجات الفريدة التي تم اختيارها برعاية شديدة وبعد بحث طويل للوصول لأفضل المنتجات في العالم. كما أننا نتبع سياسات قياسية لتخزين وشحن المنتجات لضمان سلامتها حتى وصولها للعميل.
للتفاصيل يمكنكم الاطلاع على سياسة تخزين المنتجات
