سياسة الشحن والتوصيل
واحد من أهم الخدمات التي ينتظرها المتسوقون عبر الإنترنت هو وصول سريع وآمن للمنتجات. جميعاً ننتظر أن نستمتع بما قمنا بشرائه في أسرع وقت ونتمنى أن يصلنا بشكل سهل وسليم دون أن يتأذى من الطريق والظروف الجوية.
في فيتامينات مصر قمنا بوضع الشحن والتوصيل في أعلى أولوياتنا، ولنضمن لعملائنا أفضل تجربة تسوق للمنتجات الصحية فإننا قمنا بتطوير واتباع هذه السياسة على مدار سنوات من الخبرة.
الشحن المجاني
نحن دائماً وابداً نقدم شحن سريع ومجاني على جميع الطلبات بدون حد أدنى وبغض النظر عن عنوان الشحن. نحن ايضاً نقدم شحن مجاني للإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية.
وقت إخراج الطلبات
يتم إخراج الطلبات يومياً في غضون الساعة العاشرة صباحاً، جميع الطلبات التي سيتم تأكيدها قبل العاشرة صباحاً سيتم شحنها في نفس اليوم. فريق العمليات يعمل جميع أيام الأسبوع عدا الجمعة والعطلات الرسمية.
في بعض الحلات الطارئة فقط، قد نستطيع إخراج الطلبات في أوقات متأخرة حسب توافر موظفينا. في حالة وجود ظروف طارئة نرجو منكم التواصل مع فريق خدمة العملاء أو مع الصيدلي المسؤول عن حسابكم للتأكد من قدرتنا على إخراج الطلبات في أوقات متأخرة.
شركات الشحن
نختار أفضل الشركات لشحن منتجاتنا، ونقوم بشكل مستمر بتجربة شركات جديدة لاختبار ما إذا كانت مناسبة لرفع مستوى خدماتنا لعملائنا أم لا. يمكن للعملاء اختيار الشركة الأنسب لشحن طلبهم معها ويمكنهم طلب ذلك من خدمة العملاء أو من الصيدلي المسؤول عن الحساب.
في مصر نقوم بالشحن مع:
- أرامكس
- سمسا
- موظفينا (في بعض مناطق القاهرة الكبرى فقط)
في المملكة العربية السعودية نقوم بالشحن مع:
- أرامكس
- سمسا
في الإمارات العربية المتحدة نقوم بالشحن مع:
- أرامكس
- مناديب شحن
- موظفينا
وقت التوصيل المتوقع
لأننا نختار أفضل شركات شحن في مصر والدول العربية، فإننا نعدكم بأسرع عملية توصيل ممكنة. ويمكن لعملائنا توقع توصيل الطلبات في الأوقات التالية:
- القاهرة الكبرى – المناطق القريبة: يتوقع التوصيل في نفس اليوم أو اليوم التالي. نادراً ما يتأخر التوصيل ل 48 ساعة حسب ظروف شركة الشحن.
- القاهرة الكبرى – المناطق البعيدة: يتوقع التوصيل في اليوم التالي أو خلال 48 ساعة. نادراً ما يتأخر التوصيل ل 72 ساعة حسب ظروف شركة الشحن.
- محافظات الوجه البحري وشمال الصعيد: يتوقع التوصيل في اليوم التالي أو خلال 48 ساعة. نادراً ما يتأخر التوصيل ل 72 ساعة حسب ظروف شركة الشحن.
- المحافظات البعيدة: يتوقع التوصيل في يومين إلى ثلاثة أيام. نادراً ما يتأخر التوصيل ل 5 ايام حسب ظروف شركة الشحن.
الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي
نقوم بالتوصيل مجاناً للإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. المنتجات المتوفرة في المخزون المحلي في هذه الدول يتم توصيلها خلال يومين إلى 3 أيام وذلك من خلال الشركاء المحليون هناك. والمنتجات التي يتم شحنها من مصر أو من الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة أو دول الإتحاد الأوروبي، يتم توصيلها خلال 10 أيام عمل.
المنتجات المطلوبة خصيصاً من الخارج
المنتجات المطلوبة من الخارج تصل للعميل في أقل من 10 أيام عمل.
للاطلاع على تفاصيل سياسة طلب المنتجات المخصوصة من الخارج يمكنكم زيارة سياسة طلب المنتجات الخاصة